Questions fréquentes

Aide et informations

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, votre commande, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.

Produits et accessoires

Quels types d'accessoires puis-je trouver chez Cheveuxvibe ?

Notre sélection comprend des accessoires cheveux comme les barrettes, les pinces, les serre-têtes, les élastiques, les bonnets, les casquettes et les ornements de coiffure. Nous proposons également des bijoux et des produits de beauté pour compléter votre routine.

Comment choisir l'accessoire adapté à ma coiffure ?

Le choix dépend avant tout du maintien souhaité et du rendu désiré. Une pince ou un serre-tête offrent un maintien plus marqué, tandis qu'une barrette ou un ornement apportent une touche décorative. N'hésitez pas à varier selon les moments de la journée.

Comment entretenir mes accessoires cheveux ?

Pour préserver leur éclat et leur forme, nettoyez vos accessoires avec un chiffon doux et sec. Évitez l'immersion prolongée dans l'eau et rangez-les à l'abri de l'humidité.

Commande et paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès l'enregistrement de votre achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Vous pourrez y choisir celui qui vous convient le mieux.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons le nécessaire pour tenir compte de votre demande dans les meilleurs délais.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin puis confiées à notre transporteur. Les délais indicatifs sont précisés sur la page Livraison et retours. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Les conditions de livraison et les éventuels seuils de gratuité sont détaillés sur la page Livraison et retours. Nous vous invitons à la consulter pour connaître les modalités applicables.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la procédure à suivre. Les conditions de retour sont précisées sur la page Livraison et retours.

Une question qui ne figure pas ici ? Notre service client se fera un plaisir de vous répondre par e-mail.